巴黎人官网手机版:通过天天建宝APP下单购买玉石平台一直没有发货

6月21日，居住在上海的消费者王先生向记者报道了他的体验。

“4月24日至5月13日，通过天天建宝APP观看果敢玉石挂件厂店直播，下单购买玉石13件，总金额25341.69元。5月18日，商家把货发到天天健宝平台，但平台一直没有给我发货。”王先生告诉记者，天天健宝平台的规则是，消费者先向平台支付商品，然后卖家也将商品交付给平台。该平台识别产品的真实性和是否有缺陷，然后将其交付给消费者。

随后，王先生多次联系商家，催促平台发货，但订单上始终显示正在识别。自5月22日以来，这款APP经常弹出系统bug，导致无法观看商家的直播。5月28日，平台的所有功能都无法使用。”王先生告诉记者，商家通过微信告知，“甜甜健宝”平台跑了，他的货物已经被退回。建议王先生向“天天健宝”所属的北京一鼎科技有限公司投诉。巴黎人官网手机版

6月初，王某通过12315平台投诉，工作人员于6月8日回复称，已核实处理。下午，自称是“天天健宝”平台的售后人员添加了王先生的微信。王先生向对方提供了支付宝订单的截图。工作人员回复退款申请已经提交到公司财务，会跟进。“到目前为止，我没有收到任何反馈，也没有收到一分钱的退款。”6月22日，王先生告诉记者。

预付款不能退还

不止一个消费者拥有类似的体验。6月21日，湖北黄冈的消费者黄先生和河北邢台的消费者韩先生也向记者报告称，他们购买的产品因“天天健宝”APP无法登录而无法发货和退货。遇到。

“5月18日，我在‘天天健宝’平台上花288元买了一个小叶紫檀手镯。收款人为河南天某网络科技有限公司。过了4-5天，商家还没有发货。我在平台上申请过退货，但是从来没有人办理过。到了5月底，我连APP都登录不上了，也联系不上商家和平台。”黄光裕对记者说。

5月19日，韩某通过“天天健宝”APP为家人购买了一只399元的玉镯，但到货后发现尺寸太小，打算申请退回平台，却发现无法查询订单。所有数据都没了，登录账号显示“连接失败，请检查网络”“在过去的几天里，我提出了多次投诉，但到目前为止，我没有收到任何联系和反馈。”韩先生说。